Правовая информация

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) в адрес любого дееспособного физического или юридического лица (далее — Пользователь) о заключении договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

1.2. Сервис GofroNET (далее — Исполнитель) предоставляет SaaS-решение для оптимизации и ускорения интернет-соединения через веб-сайт, панель управления и программные компоненты.

1.3. Акцептом (принятием) оферты считается:

  • регистрация учётной записи на Сайте;
  • оплата доступа к Сервису;
  • либо фактическое начало использования Сервиса.

1.4. С момента акцепта Пользователь и Исполнитель считаются заключившими договор на условиях настоящего Соглашения.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату доступ к функционалу Сервиса GofroNET (ускорение интернет-трафика) в режиме SaaS (программное обеспечение как услуга) через сеть Интернет.

2.2. Перечень тарифов, сроки доступа, технические ограничения (трафик, количество устройств) публикуются на Сайте и являются неотъемлемой частью оферты.

2.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Пользователю технической возможности использовать Сервис (активации доступа).

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

  • обеспечить круглосуточный доступ к Сервису за вычетом времени на профилактические работы (не более 24 часов в месяц, с уведомлением за 12 часов, кроме аварийных случаев);
  • предоставить техническую поддержку через каналы связи, указанные в разделе 10;
  • обеспечить конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с 152-ФЗ.

3.2. Пользователь обязуется:

  • использовать Сервис только в законных целях, не нарушая законодательство РФ;
  • не предпринимать действий, направленных на взлом, декомпиляцию или обход технических ограничений;
  • своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу;
  • самостоятельно обеспечить безопасность своей учётной записи (логин, пароль).

3.3. Исполнитель вправе:

  • в одностороннем порядке изменять условия оферты с предварительным уведомлением (п. 9);
  • приостановить доступ при нарушении Пользователем условий, а также по требованию госорганов в рамках ст. 15.1, 15.2, 15.3 149-ФЗ «Об информации».

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость указывается в рублях РФ на Сайте. Все налоги включены в цену (Исполнитель применяет УСН/НДС — указать при необходимости).

4.2. Оплата производится безналичным способом через платёжные системы, указанные на Сайте.

4.3. Днём оплаты считается день поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.4. Подписка продлевается автоматически, если Пользователь не отменил её до окончания оплаченного периода. Исполнитель уведомляет о списании не позднее чем за 24 часа.

5. Порядок возврата денежных средств (в соответствии с ЗоЗПП)

5.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время.

5.2. Возврат за неиспользованный период подписки при добровольном отказе:

  • при отказе до начала оказания услуги — возврат 100% предоплаты;
  • после начала использования — возврат пропорционально оставшемуся сроку (за вычетом фактически понесённых расходов).

5.3. Безоговорочный возврат (если услуга оказана некачественно):

  • Сервис не работал более 48 часов подряд по вине Исполнителя;
  • Пользователь не получил техническую возможность использовать Сервис в течение 3 дней с момента оплаты.

5.4. Возврат осуществляется на основании письменного заявления, направленного на email поддержки. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Выплата — в течение 14 рабочих дней после одобрения.

5.5. Возврат не производится, если:

  • нарушение было вызвано действиями самого Пользователя (несовместимое ПО, блокировка провайдером, истечение срока и пр.);
  • доступ был ограничен из-за нарушения Пользователем законодательства или условий оферты.

6. Ответственность сторон (ст. 401, 15 ГК РФ)

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • косвенные убытки (упущенная выгода, моральный вред);
  • скорость и стабильность интернета на стороне Пользователя или его провайдера;
  • блокировку Сервиса на территории РФ по требованию госорганов (РКН и пр.);
  • любые убытки, превышающие сумму оплаты, полученной от Пользователя за последние 3 месяца.

6.2. Пользователь несёт полную ответственность за законность своего трафика при использовании Сервиса.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при наступлении форс-мажора (пожар, наводнение, военные действия, решения госорганов, сбои магистральных сетей связи).

7. Персональные данные (152-ФЗ)

7.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя (ФИО, email, IP-адрес, платёжные реквизиты) в целях оказания услуг.

7.2. Обработка осуществляется с согласия Пользователя, которое считается данным при акцепте оферты.

7.3. Пользователь вправе отозвать согласие, направив запрос в поддержку. Отзыв согласия влечёт прекращение доступа к Сервису без возврата средств за неиспользованный период.

7.4. Исполнитель обеспечивает хранение данных на серверах, расположенных на территории РФ, если иное не требуется для работы Сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на ПО, интерфейс, дизайн, тексты, логотип GofroNET принадлежат Исполнителю и охраняются ГК РФ (часть 4).

8.2. Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса в пределах функционала, строго для личных или корпоративных нужд.

8.3. Запрещена перепродажа доступа, передача учётной записи третьим лицам (если иное не разрешено тарифом), копирование и распространение любых материалов Сервиса.

9. Изменение условий и срок действия

9.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу через 5 календарных дней после публикации.

9.2. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись. Продолжение использования означает принятие новой редакции.

9.3. Договор действует до момента прекращения доступа или расторжения по инициативе любой стороны.

10. Реквизиты и контакты

Исполнитель:

ИНН: 673000507012

Email поддержки: support@gofro.net

Сайт: https://gofro.net

Для претензий:

Претензия направляется на email с пометкой «Претензия». Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Досудебный порядок обязателен. При недостижении согласия — спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (в соответствии со ст. 32 ГПК РФ и ст. 17 ЗоЗПП).

Принимая настоящую оферту (оплачивая услуги или нажимая «Я согласен»), Пользователь подтверждает, что:

  • ознакомился с условиями полностью;
  • согласен с порядком возвратов (п. 5);
  • даёт согласие на обработку персональных данных (п. 7);
  • понимает, что Сервис предоставляется «как есть» и не гарантирует абсолютного ускорения при любых обстоятельствах.